Retur

FORTRYDELSE

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb – enten via mail til info@theorganiccompany.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen i handelsbetingelserne. Du kan også benytte dette link: Fortryd dit køb her

Når du har givet os besked, har du 14 dage til at sende varen retur til:
System Transport A/S
Att.: The Organic Company
Kumlehusvej 1, Port 56-58
4000 Roskilde

Du skal selv betale for returneringen, og du hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi anbefaler, at du vælger en transportør, der kan levere sporing og forsikring. Send gerne en kopi af din faktura med.

Hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den på en anden måde end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

GARANTI OG MANGLER

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Send os en mail til info@theorganiccompany.dk med en beskrivelse og billeder af problemet, og vedlæg gerne en kopi af fakturaen, før du returnerer varen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.